Teléfonos

+34 676 740 502 +34 913 408 814

Teléfonos

+34 676 740 502 +34 913 408 814

1.- OBJETO Y CONSIDERACIONES GENERALES

Estas condiciones generales de compraventa (en adelante, las “Condiciones Generales”) regulan la compraventa on-line de los productos ofrecidos al público por Sandra Marcos S.L. a través de la TIENDA VIRTUAL www.sandramarcos.com y puestos a la venta con el objetivo final de generar un pedido por parte del cliente (en adelante “orden de compra”).

Sandra Marcos S.L., denominado en lo sucesivo Sandra Marcos, por la presente le otorga acceso a www.sandramarcos.com y le invita a comprar los productos que se ofrecen. Asimismo, Sandra Marcos se reserva el derecho de modificar o eliminar partes de su contenido sin la obligación de notificárselo a usted.

2.- ADHESION A LAS CONDICIONES GENERALES

La generación de una Orden de Compra por parte del cliente expresa la aceptación plena y sin reservas a todas y cada una de las Condiciones Generales, indicándose dicha aceptación a través de la casilla “Acepto las Condiciones Generales” de la Orden de Compra.

3.- PEDIDOS

Las órdenes de compra efectuadas por los clientes sólo podrán ser generadas a través de internet en la página web www.sandramarcos.com, debiendo estar correctamente cumplimentados todos los datos requeridos para la correcta identificación del cliente, del producto y de la dirección de envío. Una vez recibida la orden de compra, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación de Orden de Compra con los pasos a seguir en función de las opciones elegidas en el proceso de compra y cuyas condiciones de compraventa son las incluidas en esta página.

El sistema, como herramienta de seguridad, almacena las direcciones IP de la conexión desde la cual se realiza la compra con el objetivo de utilizarla como prueba ante posibles fraudes por un mal uso de las tarjetas de pago aceptadas u otras acciones susceptibles de ser consideradas como fraude (pedidos falsos…).

En función de si los productos solicitados están o no disponible en Stock, nuestro personal de atención al cliente comunicará al comprador la fecha prevista de entrega o cualquier cambio referido al pedido (especificaciones del producto), pudiendo el cliente anular la Orden de Compra si ésta no se ajusta a su pedido original. En caso de que uno o varios productos de la Orden de Compra no estén disponibles por causas de fuerza sandramarcos.com se reserva el derecho de anular el pedido comunicándolo previamente al cliente y devolviendo el importe del mismo si éste ya ha sido abonado. Sandramarcos.com se reserva el derecho de no atender un pedido si considera que cualquiera de los datos de la orden de compra y/o comprador, datos de identificación, forma de pago o cualquiera otra índole son fraudulentos, erróneos o incompletos. Adicionalmente,

Sandra Marcos se reserva el derecho de atender un pedido si el precio publicado se estima objetivamente erróneo, lo cual puede ser debido a causas internas de publicación, errores tipográficos, incidencias tecnológicas o causas similares no previstas por la tienda, en cuyo caso Sandra Marcos contactará con el cliente para comunicarle dicho error y transmitirle las disculpas correspondientes.

Los envíos serán realizados a la dirección de envío indicada por el cliente en el proceso de compra, en el caso de que el cliente modifique dicha dirección de envío en el periodo de manipulación y transporte, deberá abonar los costes derivados de dicho cambio. En cualquier caso, Sandra Marcos intentará gestionar el cambio lo antes posible para evitar dicho incremento de costes, aunque no puede asegurar que los cambios no impliquen un mayor coste de envío.

4.- EL PRECIO Y FORMAS DE PAGO

El precio de los Productos incluye el IVA y se abonará por el método seleccionado por el cliente entre los disponibles en ese instante y que le serán mostradas en pantalla. A continuación, se detallan las opciones de pago.

4.1 MEDIANTE TARJETA DE CREDITO

A través del TPV de la entidad bancaria que nuestro sistema seleccione en cada caso, que le garantiza confidencialidad y conexión segura como garantía en el pago. sandramarcos.com queda excluido de toda responsabilidad en relación con la confidencialidad y seguridad de la información de los datos aportados por el cliente siempre que dicha información y datos no se encuentren bajo el control efectivo de la empresa.

5.- ENVIO Y ENTREGA DEL PRODUCTO

Los productos serán enviados debidamente protegidos y con un contenedor adecuado a las características del propio producto, especialmente, aquellos hechos con materiales delicados.
Al tratarse de productos únicos en muchos de los casos, esta adecuación hará que se puedan alargar los tiempos de envío, lo que se especificará en la ficha del propio producto.

El pedido será entregado en la dirección designada por el cliente en los campos del formulario: la modificación posterior del lugar de entrega solicitado por el cliente será únicamente posible antes de que el pedido salga de nuestros almacenes (máximo 24 horas).

Rogamos antes de firmar que verifiquen que el embalaje se encuentre en buenas condiciones o que la(s) caja(s) no tengan golpes, abollones, agujeros. En caso de tenerlos notifique al repartidor para que incluya una nota (caja rota, agujero en la caja, bolsa rasgada, etc.) antes de firmar la entrega.

5.1. PLAZO DE ENTREGA

El plazo de entrega varía dependiendo de los productos. Las piezas se envían de lunes a viernes en horario comercial, desde el momento en que se hace el efectivo cobro de la totalidad del precio, gastos e impuestos aplicables. En el caso de que el producto hubiera de solicitarse a los proveedores, el plazo de entrega citado anteriormente se entenderá desde el momento de la recepción de la mercancía en los almacenes de sandramarcos.com, pudiendo demorarse la entrega a un plazo de entre 2 y 15 días. En la información del producto se muestra una disponibilidad estimada que en ningún caso conlleva un compromiso contractual con el cliente respecto al plazo de envío. A efectos de contabilizar los días necesarios para el envío, no tienen efectos los sábados, domingos y festivos (nacionales y locales). No se envían pedidos a Apartados de Correos, consignas o buzones postales de cualquier tipo. Sandramarco.com declina toda responsabilidad en caso de imposibilidad de prestación del Servicio, si ello se debe a cualquier supuesto de fuerza mayor o caso fortuito.

 

5.2. ZONAS DE ENVIO Y ORDEN DE COMPRA CONFIRMADA

Sandramarcos.com entrega sus productos en España, pero solo en la Península (No se envía a Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla). Se entiende que un pedido está confirmado cuando se recibe la confirmación de abono por parte de nuestro banco en pagos mediante tarjeta.

 

5.3. COSTES DE ENVIO 

Por norma general, los costes de envío vendrán especificados en la ficha de cada producto. Este coste está calculado en función de las características y dimensiones de cada pieza.

La tarifa de transporte se aplica sobre el mayor importe entre el peso real y el peso volumétrico
La tarifa Madrid incluye además de Madrid Capital a los municipios de Alcobendas, Las Rozas Majadahonda, Pozuelo de Alarcón y San Sebastián de los Reyes.
El peso volumétrico se calcula aplicando la siguiente fórmula sobre las medidas en centímetros del embalaje: (Alto/100)X(Ancho/100)x(Fondo/100)x250

Límiete en peso
Volumétrico
Precio
Madrid
Precio
Resto Península
Categoría 1 10 15€ 15€
Categoría 2 20 15€ 20€
Categoría 3 30 15€  35€
Categoría 4 50  35€  45€
Categoría 5 100  50€  80€
Categoría 6 150  20€ No disponible
Categoría 7 200  70€ No disponible

Siempre existe la posibilidad de recoger los pedidos de manera presencial en la tienda (C/Castelló 45), en cuyo caso se devolverán los costes del envío, debiéndolo especificar en el formulario.

5.4. NO RECOGIDA DE ENVIO

En caso de que un pedido previamente pagado, se ponga a disposición del cliente y este no lo recoja, SANDRAMARCOS.COM intentará localizarlo y facilitar su entrega en lo máximo posible. De no ser recogido en el plazo de 7 días, el cliente deberá abonar el importe de almacenaje que el proveedor de logística cobre por dicho servicio. En caso de no ser recogido en el plazo de 15 días el producto se retornará a SANDRAMARCOS.COM y el cliente deberá abonar el importe de los gatos de envío y de gestión de dicha devolución.

5.5. OTROS SUPUESTOS

La entrega se realiza mediante la puesta a disposición del Producto por SANDRAMARCOS.COM o por un tercero por cuenta de la empresa en la dirección indicada por el Cliente en la Orden de Compra. El Cliente asumirá todos los riesgos de deterioro, menoscabo, daños y pérdida de los Productos desde el momento en que los Productos hubieran sido puestos a su disposición con arreglo a esta cláusula.

6.RESPONSABILIDAD POR ENTREGA

SANDRAMARCOS.COM quedará liberada del cumplimiento de sus obligaciones de entrega previstas en este documento y declina toda responsabilidad al respecto en los siguientes supuestos: Impago total o parcial por el Cliente acompañando a la Orden de Compra, Omisión o inexactitud de las informaciones que debe suministrar el Cliente en la Orden de Compra cuando realiza el pedido.

7.- DEVOLUCIONES

7.1. PROCEDIMIENTO DE REVOCACION/DEVOLUCION DEL PEDIDO

Si no se encuentra satisfecho con la pieza obtenida, puede cambiarla o solicitar la devolución de su dinero en un plazo máximo de 14 días desde la fecha de recepción.

Por favor, tenga en cuenta que, en los cambios y/o devoluciones, los costes de envío corren a cargo del cliente.

En el caso de que el producto haya sido dañado durante el envío, el cliente debe verificarlo antes de 7 días y podrá devolverlo

En el caso de productos defectuosos (no rotos, ya que debe ser comprobados al ser recibidos), Sandra Marcos correrá con los gastos de envío y se enviará una nueva unidad del producto, pudiendo devolver el dinero si existen problemas de stock.

7.2. PROCESO DE DEVOLUCIÓN

A la hora de devolver una pieza, lo primero que debe hacer es enviarnos un correo electrónico a admin@sandramarcos.com con los datos de su pedido y la solicitud de cambio o devolución. Si está dentro del plazo, le facilitaremos los datos de envío. Los productos deben enviarse en las mismas condiciones que se recibieron y con su embalaje original, además de incluir una copia del albarán.

Una vez nos llegue la pieza y comprobemos que está en perfectas condiciones o que el daño ha sido debido a las condiciones del envío, procederemos al reintegro del importe en un plazo de 10 días desde su recepción.

MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

7.3. DEVOLUCIONES DE UN PRODUCTO O VARIOS EN UN PEDIDO MULTIPRODUCTO

En el caso de que un cliente quiera devolver un producto o varios, en un pedido “multiproducto”, Sandra Marcos se reserva el derecho de tener en cuenta los Gastos de Envío en el supuesto de que dicha devolución afecte al importe total del pedido y se haya beneficiado de la opción de gastos de envío gratuitos en el momento de la compra. El cliente deberá contactar con Sandra Marcos, indicar el producto o productos que desea devolver y la empresa le indicará los gastos asociados a dicha devolución.

 

8.- GARANTIA DE LOS PRODUCTOS

Todos los productos ofrecidos por sandramarcos.com están sujetos a las garantías de fabricación que por ley sean de aplicación. En caso de producto defectuoso, se procederá a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, siendo estas gestiones gratuitas para el comprador. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. Queda excluida la garantía de los productos si han recibido, una vez entregados al cliente, algún deterioro por hechos externos, accidentes, etc. o si resultan dañados o por un mal uso o utilización indebida. Para ejercitar el derecho de garantía, debe contactar previamente y poner en nuestro conocimiento el defecto de fabricación, indicando el número de pedido.

Nuestro equipo de atención al cliente, le indicará la dirección postal donde debe hacer la entrega del producto defectuoso con el embalaje original y con el total de su contenido, incluyendo accesorios, garantías y manuales. Los gastos de envío y transporte del producto defectuoso para su comprobación serán siempre a cargo del comprador. En caso de tratarse efectivamente de un defecto de fabricación, el producto será arreglado o reemplazado por uno igual. El coste de envío del producto subsanado el defecto correrá a cargo de SANDRAMARCOS.COM

En caso de no tratarse de un defecto de fabricación, el producto estará a disposición del cliente en la dirección postal a donde ha sido enviado previamente para su comprobación, para su retirada, en persona o por una la agencia de transportes que determine. En ningún caso SANDRAMARCOS.COM asumirá los costes de envío del producto al cliente, en este caso.

9.- POLITICA DE PRIVACIDAD

La Política de Privacidad y LOPD podrán ser consultadas en el espacio correspondiente de esta web.

10.- CANALES DE COMUNICACION Y ATENCION AL CLIENTE

email: admin@sandramarcos.com

Teléfono: 913 408 814 / 676 740 502

Para expresar cualquier opinión, sugerencia o duda, los usuarios podrán ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente:

Teléfono de Atención al cliente: 913 408 814/676 740 502

email de atención al cliente: admin@sandramarcos.com

11.- DATOS LEGALES

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de Julio de Servicios de la Sociedad de la información y Comercio Electrónico se ponen en su conocimiento los datos identificativos del prestador del servicio:

SANDRA MARCOS, S.L. DOMICILIO EN C/Castelló 45 y con CIF B87436218, INSCRITA EN Madrid TOMO 34.171  FOLIO 160 SECCION 8 HOJA M-614648 DEL REGISTRO MERCANTIL de Madrid el 16/12/2015

12.- RENUNCIA DE RESPONSABILIDAD LEGAL

Sandra Marcos se esfuerza en actualizar y/o completar el contenido de www.sandramarcos.com tan a menudo como le sea posible. A pesar de esta precaución y atención, es posible que el contenido pueda ser incompleto y/o incorrecto y no se derivará derecho alguno de este sitio web.

Los precios y otra información acerca de los productos www.sandramarcos.com están sujetos a errores de programación y mecanografía obvios. Usted no puede reclamar ningún acuerdo con Sandra Marcos basándose en dichos errores.

Asimismo, no podemos garantizar, específicamente en relación con los colores, que los colores que aparecen en nuestra web sean una representación exacta de los colores de nuestros productos actuales. La configuración de su ordenador determina cómo se muestra el color.

13.- PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con estos materiales son propiedad de Sandra Marcos y sus licenciantes. No se permite copiar, distribuir o utilizar de cualquier otro modo estos materiales sin el consentimiento por escrito de Sandra Marcos, a excepción y únicamente si las reglas de derecho imperativo (como el derecho de cita) disponen otra cosa, a menos que se estipule lo contrario para materiales concretos.

14.- LEY APLICABLE

Las que fija el ordenamiento jurídico español. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos, protección de menores y accesibilidad, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es), encarnado en el Jurado de la Publicidad y en la Junta Arbitral Nacional de Consumo.